Суть консультирования можно определить, как стратегию, технологию или метод оказания профессиональной помощи. Понятие «консультирования» совмещает в себе отношения между работником социальной службы и его клиентом.
Существует ряд причин, по которым отмечается фундаментальная связь между наукой психологией и процедурой консультирования:
· процесс консультирования направлен на то, чтобы проанализировать проблемы человека, связанные с чувствами, переживаниями, размышлениями и действиями, которые окажут воздействие на изменение ситуации;
· сама процедура консультирования является психологической, потому что информация, которую клиент получает в процессе, может проявиться в его сознании не только во время консультации, но в перерывах между встречами, и даже после их окончания;
· теории, на которых основан весь процесс консультирования, в качестве базы используют известные психологические школы и направления.
Несмотря на то, что термин «консультирование» имеет множество значений, основной его смысл заключается в том, чтобы научить клиента управлять своей жизнью посредством адекватного оценивания и осознания личностных переживаний.
Составными частями консультирования являются:
· личность клиента, его чувства и переживания;
· личность консультирующего соц. работника;
· связь и отношения, возникающие между клиентом и консультантом;
· использование методов и техник, которые направлены на то, чтобы решить проблемы клиента.
Процесс консультирования может проводиться психологами, социальными работниками, педагогами и врачами, которые прошли специальную подготовку. В качестве клиентов могут выступать как психически здоровые, так и больные индивидуумы, предъявляющие проблемы, связанные к экзистенциальным кризисом, с межличностными конфликтами, семейными затруднениями или профессиональным выбором. Важным моментом является то, что клиент воспринимается социальным работником как дееспособный субъект, который несет ответственность за принимаемые решения.
Основы методологии, на которых базируется весь процесс консультирования, заложены в фундаментальных исследованиях по психологии. Разнообразные подходы, которые применяются не только теоретически, но и практически, развивались в западных странах на протяжении долгого времени. Основой всего консультирования является «разговорная терапия», которая была предложена Зигмундом Фрейдом. Она объясняет различные эмоциональные состояния с помощью того, что консультант помогает клиенту обратиться к его переживаниям, перенесенным в детстве. Решение данных проблемных ситуаций происходит по методу катарсиса. Огромный вклад в разработку принципов теории консультирования был внесен Карлом Роджерсом, который сделал акцент для специалистов на одном из главных инструментов всего процесса – качестве отношений между консультантом и клиентом, а также на создании условий терапевтической практики, которые основаны на чувстве симпатии, искренности и благосклонном отношении консультирующего лица к индивидууму. Разработка директивных методов, которые были направлены на то, чтобы изменить поведение клиента в сторону реальности, велась в когнитивно-бихевиористском направлении.
Основные принципы проведения консультаций.
Целесообразность. Каждая консультация имеет конкретную цель, решает определенную задачу. Взаимодействие консультанта и клиента строится строго в рамках и на материале заявленной проблемы. Специалисту необходимо помнить слова М. Твена: «Когда мы потеряли цель, наши усилия утроились».
Добровольность, Клиент самостоятельно и добровольно обращается за помощью к консультанту, без его согласия процесс не может быть начат. Он также вправе в любое время отказаться от помощи консультантa. Эффективность консультации определяется ценностью идей, а не статусом консультанта.
Методическая грамотность и компетеnтность консультанта. Ядром технологии процесса консультирования является установление доверительных взаимоотношений консультанта и консультируемого. Консультант должен обладать широкой эрудицией, быть компетентным в области обсуждаемой проблемы, уметь методически грамотно, убедительно вести консультации.
Доброжелательное и безоценочное отношение к клиенту. В процессе консультирования клиент должен чувствовать себя спокойно и комфортно. Доброжелательное отношение подразумевает не просто следование общепринятым нормам поведения, но и умение внимательно слушать, оказывать необходимую психологическую поддержку, не осуждать, а стараться помочь каждому, кто обращается за помощью.
Ориентация на нормы и ценности клиента. Этот принцип подразумевает, чтоспециалист во время своей работы должен ориентироваться не на социально принятые нормы и правила, а на те жизненные принципы и идеалы, носителем которых является клиент. Критическое отношение консультанта к ценностям клиента может привести к тому, что пришедший на прием человекзамахнется, не сможет быть искренним и открытым, следовательно, возможности консультативного воздействия окажутся практически нереализованными.
Запрет давать советы. Клиентам нельзя давать советы. Советуя, консультант берет на себя ответственность за происходящее, что не способствует развитию личности консультируемого и адекватному отношению его к действительности. Любые неудачи в реализации совета зачастую приписываются консультанту, чтомешает пониманию клиентом своей роли в происходящих с ним событиях.
Анонимность. Любая информация, сообщенная клиентом консультанту, не может быть передана без его согласия ни в какие общественные или государственные организации, частным лицам, в том числе родственникам и друзьям.
Разграничение личных и профессиональных отношений. Консультант должен пони мать, чтоустановление личных отношений между ним и клиентом может привести к тому, что консультант утратит объективность в оценке проблемы клиента.
Включенность клиента в процесс консультирования. Для того чтобы процесс консультирования был эффективным, клиент во время приема должен занимать в беседе активную позицию, сам предлагать темы для обсуждения, максимально подробно расспрашивать консультанта об интересующих его вопросах. Для того чтобыобеспечить такую включенность, специалист по социальной работе должен следить за тем, чтобы развитие разговора выглядело для клиента логичным и понятным, но не перехватывать инициативу.
Социальное консультирование имеет ряд особенностей, отличающих его от психологического, медицинского и юридического консультирования.
Подходы к социальному консультированию
В литературе по психологии выделяются 3 главных подхода к консультированию, которые основываются на фундаментальных теориях, разработанных в психологических школах.
1. Проблемно-ориентированное консультирование, которое направляется на то, чтобы проанализировать сущность и внешние проблемы, связанные с причиной, а также найти пути их решения.
2. Личностно-ориентированное консультирование, центр внимания которого – это анализирование частных причин и источников проблемы, деструктивных стереотипов личности и избежание их в последующих ситуациях.
3. Консультирование, основные задачи которого направлены на то, чтобы выявить ресурсы для решения проблемы.
Для того, чтобы начинающим специалистом была выбрана собственная теория и направление, по которым он будет работать, из огромного количества существующих методов, стоит выбрать и изучить все первоисточники, а именно книги и статьи, которые были написаны теоретиками в различных областях консультирования. Стоит также обратить внимание на различные курсы и семинары, которые читают опытные психотерапевты, ведущие практику по различным подходам консультирования. Это поможет проанализировать все представленные теории в сравнении, а также оценить их сильные и слабые стороны.
Для того, чтобы как можно глубже изучить конкретный теоретический подход, можно посетить психолога, который практикует интересующее вас направление, в качестве клиента, и понять по собственным ощущениям, работает ли данная теория на практике. Исходя из этого, можно сделать вывод, что ресурсы для того, чтобы сформировать собственную теорию, можно взять из двух источников знаний, теории консультирования и личного опыта.
После освоения теоретических и практических аспектов школ психологии и приобретения собственного опыта, психологом в процессе консультирования может использоваться эклектический подход. Взгляд современных ученых на сам процесс обучения направлен на понимание того, что психологические теории консультирования – это не жесткая подборка методов и приемов. По мнению исследователей, эклектический подход на практике используется 70% психологов и консультантов. Для того, чтобы развить собственный стиль проведения консультаций, необходимо знать теории различных подходов и использовать их в процессе своей работы, учитывая как свои личностные особенности, так и нужды, спецификации клиентов.
У любого вида деятельности, в том числе и у консультирования, есть конкретная цель, которая основывается на том, что нужно клиенту. Выделяется 2 основных цели процесса консультирования:
· увеличение эффективности регулирования клиентом своей жизни;
· развитие навыков клиента в решении сложных ситуаций и совершенствование уже имеющихся возможностей.
В сфере социальной работы цель консультирования заключается в том, чтобы помочь человеку в поиске наибольшего количества вариантов мыслей, эмоций, поведения, поступков для успешного взаимодействия с окружающими людьми и группами в социуме.
Задача консультанта – помочь клиенту осознать все неподконтрольные ему трудности и проблемы, а также способствовать изменению установок в отношении окружающих людей и мира в целом, корректируя в соответствии с ними свое поведение. В итоге, главные задачи консультаций направлены на то, чтобы повысить удовлетворенность собственной жизнью, что связано с ростом личности человека, а также улучшения навыков, помогающих преодолевать трудности, уметь заводить и способствовать поддержанию межличностных отношений.
Консультирование в социальной работе ставит перед собой множество четких задач, таких как помощь клиенту в разрешении текущих социально-профессиональных или индивидуально-личностных проблем, помощь в психологическом и социальном аспекте, поиск выхода из кризисной ситуации, способов урегулирования конфликтов в семье.
Для того, чтобы решать и осуществлять цели и задачи, консультанты используют различные методы. Метод (от греч.Methodos — путь исследования или познания, теория, учение) можно определить в науке в качестве способа достижения поставленной цели или решения определенной задачи; также это группа способов и приемов для того, чтобы освоить деятельность как в теории, так и на практике.
Комментариев нет:
Отправить комментарий